Planeamos? Criamos empatia com os nossos clientes? Estabelecemos uma relação de confiança? Sabemos as verdadeiras necessidades do nosso cliente? Tudo isto deve acontecer antes de apresentarmos o nosso serviço de treino personalizado ao cliente.
Nos últimos anos, foram muitos os estudos sobre quais as razões/motivações que levam o ser humano a treinar, e muitos euros investidos pela industria do Health & Fitness, para entender qual a razão que leva as pessoas a desistir tão facilmente e de forma prematura dos clubes de fitness.
A American Marketing Association define o Marketing experiencial como o processo de criação, comunicação e entrega de valor aos clientes.
Existe um sistema sombra dentro de nós, ao qual os líderes não são imunes, e que se materializa através de uma voz que nos suspira, por exemplo, o quão bons líderes passámos de repente a ser, apenas porque assumimos uma posição de destaque numa organização.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) será aplicável a 25 de maio de 2018. Tendo sido aprovado em Maio de 2016 para permitir um período de adaptação de 2 anos, muitas organizações não estão ainda preparadas ou nem sequer começaram a implementação das medidas necessárias para se aproximarem da conformidade com os requisitos desta nova legislação.